Garantiebestimmungen

1. Überblick

Bei Monarch Mobility sind wir bestrebt, zuverlässige und hochwertige Mobilitätsprodukte anzubieten. Diese Garantiebestimmungen legen den Leistungsumfang Ihres Produkts dar und wie wir Sie im unwahrscheinlichen Fall eines Defekts unterstützen.

Diese Garantie wird zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß dem Consumer Rights Act 2015 gewährt.

2. Garantiezeitraum

Der Garantieumfang variiert je nach Produkt:

• Elektromobile, Elektrorollstühle & Batterien: 12 Monate ab Verkaufsdatum
• Zubehör: 3 Monate ab Verkaufsdatum

Motability Scheme

Produkte, die über das Motability Scheme geliefert werden, sind separat abgedeckt und umfassen:

• 3-jährige Garantie und Support-Paket

3. Was ist abgedeckt

Diese Garantie deckt ab:

• Herstellungsfehler
• Defekte Komponenten bei normalem Gebrauch
• Elektrische und mechanische Ausfälle
• Batteriefehler innerhalb des anwendbaren Garantiezeitraums

Wir werden nach unserem Ermessen:

• Das Produkt reparieren
• Fehlerhafte Teile ersetzen
• Das Produkt bei Bedarf ersetzen

4. Was nicht abgedeckt ist

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Allgemeine Abnutzung (z. B. Reifen, Bremsbeläge, Polsterung)
• Schäden durch Missbrauch, Vernachlässigung oder Unfälle
• Unsachgemäße Verwendung außerhalb der Herstellerrichtlinien
• Unautorisierte Reparaturen oder Modifikationen
• Wasser- oder wetterbedingte Schäden
• Kosmetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen
• Natürliche Batteriealterung im Laufe der Zeit

5. Seriennummer erforderlich

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie die Produktseriennummer angeben.

• Die Seriennummer muss eindeutig identifizierbar sein
• Produkte ohne gültige Seriennummer sind möglicherweise nicht garantieberechtigt

Wir empfehlen, Ihre Seriennummer und den Kaufbeleg aufzubewahren.

6. Garantieanspruch geltend machen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Defekt aufweist:

1. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich
2. Geben Sie Folgendes an:
   • Ihre Bestelldaten
   • Produktseriennummer
   • Beschreibung des Problems
3. Fügen Sie, wenn möglich, Fotos oder Videos bei

Wir werden das Problem bewerten und die nächsten Schritte mitteilen.

7. Reparaturen & Support

• Reparaturen können bei Ihnen zu Hause, in einem Servicezentrum oder per Abholung durchgeführt werden
• Wenn das Problem unter die Garantie fällt, fallen keine Kosten für Teile oder Arbeitsleistung an
• Wenn das Problem nicht abgedeckt ist, erstellen wir vor der Fortsetzung einen Kostenvoranschlag

8. Übertragbarkeit

Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

9. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten nach britischem Recht gewährt.

Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, wenn Waren fehlerhaft sind.

10. Kontaktieren Sie uns

Für Garantiesupport oder zur Geltendmachung eines Anspruchs:

Monarch Mobility
0800 002 9633
[email protected]