Politique de confidentialité

1. Introduction

Monarch Mobility s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, nous contactez ou achetez nos produits.

Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et au Data Protection Act 2018.

2. Qui nous sommes

Monarch Mobility est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Coordonnées :
E-mail : [email protected]
Téléphone : 0800 002 9633
Adresse : Monarch Mobility Ltd. Unit 1 Holmfield House, Holdsworth Road, Halifax, HX3 6SN

3. Quelles informations nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Informations que vous fournissez :

Nom
Adresse
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Détails de commande et de paiement
Informations fournies lors de vos contacts avec nous

Données collectées automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur et informations sur l’appareil
Données d’utilisation du site web (via les cookies)

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter et exécuter les commandes
Livrer les produits et services
Répondre aux demandes et fournir une assistance client
Gérer les garanties, retours et réparations
Améliorer notre site web et nos services
Respecter nos obligations légales

5. Base juridique du traitement

En vertu du UK GDPR, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

Contrat – pour traiter et livrer vos commandes
Obligation légale – pour nous conformer aux lois applicables
Intérêts légitimes – pour améliorer nos services et prévenir la fraude
Consentement – pour les communications marketing (le cas échéant)

6. Marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

Cliquant sur le lien de désinscription dans les e-mails
Nous contactant directement

Nous n’envoyons pas de marketing non sollicité sans votre consentement.

7. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

Services de livraison et de messagerie
Prestataires de paiement
Prestataires de services informatiques et web
Conseillers professionnels (si nécessaire)

Nous ne partageons les données que lorsque cela est nécessaire et veillons à ce qu’elles soient traitées de manière sécurisée.

8. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire, notamment pour :

Exécuter les commandes et fournir les services
Respecter les obligations légales et fiscales
Résoudre les litiges

9. Vos droits

En vertu de la législation britannique sur la protection des données, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Demander la correction de données inexactes
Demander la suppression de vos données
Restreindre ou vous opposer au traitement
Demander la portabilité des données
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.

10. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic du site.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Notre politique relative aux cookies est disponible ici

11. Sécurité des données

Nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques ou pratiques en matière de confidentialité.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez contacter :

Monarch Mobility
E-mail : [email protected]
Téléphone : 0800 002 9633
Adresse : Monarch Mobility Ltd. Unit 1 Holmfield House, Holdsworth Road, Halifax, HX3 6SN

15. Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter l’Information Commissioner’s Office (ICO) :

Site web : https://ico.org.uk